Aarón Chinchilla EP. | De acuerdo con la Encuesta de Hábitos del Consumidor de la Asociación GS1, durante el 2019 los consumidores han disminuido el uso del efectivo y lo han sustituido por tarjetas de crédito; Esto incluso, a pesar del endeudamiento que existe en el país por el “dinero plástico”.
Según la investigación, en el año 2018, un 48,6% de los costarricenses pagaban en efectivo sus compras en el supermercado, sin embargo, para este 2019 esta cifra cayó a un 37,3%. Al mismo tiempo, los pagos con tarjeta de crédito aumentaron 12 puntos porcentuales, pasando de 18,3% a 30,6%. Por su parte, las tarjetas de débito alcanzaron un 32,09%.
Guillermo Varela, director ejecutivo de GS1 explicó que el estudio buscaba evidenciar los comportamientos de los consumidores de acuerdo a las generaciones y demostró que “las tarjetas de crédito son usadas mayoritariamente por personas en edad productiva, es decir, los Millenials (21 y 34 años) y la generación X (35 a 49 años), mientras que las personas mayores de 65 años son quienes utilizan más efectivo”.
En relación a los lugares de compra y precios, se detalla que el 59,7% de los consumidores prefieren comprar en tarjeta de crédito y fraccionar sus compras en diferentes puntos de venta. La principal razón para hacerlo es el factor precio (44,9%) y el no encontrar el producto que encontraban en el supermercado hace que un 24% de las personas se desplacen a otro lugar en busca de sus productos.
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Por su parte, los encuestados mencionaron que la cercanía desde el hogar al punto de venta se mantiene como la principal condición para seleccionar el supermercado (52% del total de encuestados). Pero el estudio muestra cómo para quienes se encuentran en edad productiva (entre 18 y 49 años), el segundo criterio de escogencia es la cercanía con el trabajo. En dicho punto, se mantiene la tónica del “dinero plástico”.
Sobre la fidelización a un solo supermercado ha venido aumentando, ya que, en 2018 un 20,6% afirmaba que realizaba sus compras solamente en el punto de venta donde fue encuestado y para este año la cifra aumentó a un 38,2%. Destaca el dato de que a mayor edad, existe más fidelidad.
Según el tercer estudio trimestral de tarjetas de crédito del 2019, realizado por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), a julio existían 2.984.769 de plásticos de este tipo, equivalentes a una deuda total de 1.465.061 millones de colones.
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