Allan Madriz | EP. La Defensoría de los Habitantes pidió un reporte al Ministerio de Obras Públicas y Transporte (MOPT) de la cantidad de citas de manejo que se ofrecieron a todos los usuarios durante este lunes y el resto de la semana.
La institución solicita los datos registrados tantos por el call center como por el sitio de Internet del Consejo de Seguridad Vial (COSEVI), así como por zonas de evaluación, por tipo de licencia y por horario de atención.
Esto debido a que durante el lunes recibieron reportes y reclamos por correo electrónico, así como por la red social de Facebook, donde las personas se quejaban de intentaban ingresar al sitio web del COSEVI para obtener una cita para una prueba de manejo y la página permanecía “caída”.
Asimismo los usuarios reportaron múltiples intentos para ingresar por la línea del call center pero no les contestaban o se cortaba la comunicación después de esperar por el teléfono varios minutos.
“No puede ser que para sacar una cita sea como una especie de suerte que deben tener los usuarios para acceder a un servicio público”, indicó el Defensor Adjunto de los Habitantes, Juan Manuel Cordero González.
Por otra parte las redes sociales del COSEVI estaban inundadas de quejas de los usuarios en relación a que no podían acceder al sitio web ni tampoco les atendían por medio del call center.
La semana anterior la Defensoría informó que estaría pendientes de la liberación de 47700 citas para esta semana, que supuestamente debían cubrir la demanda de casi 40 mil personas que estaban a la espera de una cita para la prueba práctica de manejo.
