Allan Madriz | EP. Un estudio realizado por la firma Internacional OpenSignal en conjunto con la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), evaluó durante tres meses 6 parámetros de calidad en los teléfonos celulares de los costarricenses para determinar el nivel de servicio.
De los seis parámetros evaluados en el estudio, la operadora Kolbi lidera cuatro de ellos, mientras que Movistar y Claro tomaron la ventaja en uno. Disponibilidad de la red 4G, experiencia de video, experiencia en aplicaciones de voz, velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia (tiempo de respuesta de la red), fueron los puntos evaluados.
En relación a la disponibilidad 4G, medición que refleja el porcentaje del tiempo que los usuarios de cada operador cuenta con disponibilidad de red 4G (LTE), Movistar tomó la ventaja con 79.2%, por encima de Claro con 76.4% y Kolbi con 73.7%.
Sobre la experiencia en video, experiencia de los usuarios al observar un video, tomando en cuenta tiempos de reproducción y calidad, Kolbi lidera con un 65%, seguido de Movistar con 54.9% y Claro con 54.3%.
“Esta información resulta vital para quienes están pensando contratar un nuevo servicio y una radiografía para los operadores conozcan por una medición fiable cuales son los puntos de mejora. Al final el usuario es quien toma la decisión”, explicó Federico Chacón, presidente del Consejo de Sutel.
La experiencia en voz, experiencia de los usuarios al utilizar aplicaciones de voz, por ejemplo: llamadas por whatapp o llamadas por telefonía celular, Claro obtuvo el primer lugar con 77.8%, Kolbi fue segundo con 75% y Movistar alcanzó el 72.7%.
Por otra parte, la velocidad, tanto de carga y descarga en Mbps, fue liderada por Kolbi con 18.8 y 6.6, respectivamente. Mientras que Claro obtuvo 9.9 y 6.1, y Movistar registró 8.3 y 4.8.
“Los resultados reflejan el trabajo que realizamos para brindar servicios novedosos y de última tecnología. Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que la velocidad y la experiencia de video son las mejores del país, aspecto clave en una nación altamente consumidora de datos”, señaló Mauricio Rojas, gerente de Telecomunicaciones del ICE.
Finalmente, en relación a la latencia, tiempo de respuesta de la red a la solicitud del usuario (milisegundos), el operador con menor tiempo de respuesta fue Kolbi con 49, seguido de Movistar con 51.5 y Claro con 73.8.
El estudio fue efectuado entre el 1 de febrero y el 1 de mayo, con una muestra de 130 millones de mediciones en 39.000 dispositivos.
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