Carlos Alfaro | EP. La forma en que nos comunicamos y relacionamos ha experimentado una transformación importante en la última década. La llamada telefónica dejó de ser la principal función de los smartphones, convirtiéndolos en un repositorio para infinidad de herramientas que, bajo el nombre de aplicaciones, abrieron las puertas a un mundo de nuevas posibilidades a nivel personal y laboral.
Con el surgimiento de esa dinámica, el uso de los datos de internet en los teléfonos celulares empezó a avanzar a pasos agigantados y con ello, las compras online experimentaron un importante aumento.
Un informe de la agencia de viajes online Despegar, reveló que para el segundo trimestre de 2018 el número de sus transacciones móviles creció un 37 %, comparadas con el mismo periodo del año anterior. Paralelamente, las descargas de su APP móvil superaron los 43 millones al 30 de junio del 2018, representando un incremento del 32 % interanual.
Estos datos reflejan claramente el éxito en la apropiación de las herramientas tecnológicas que han permitido a cada vez más usuarios vencer el miedo de hacer compras en línea, beneficiándose de los ahorros, variedad e inmediatez, propias de este nuevo tipo de comercio.
Los múltiples beneficios que otorga el comercio online han permitiendo no sólo la inmediatez de la información, sino también la posibilidad de reducir enormemente costos administrativos y logísticos que antes se trasladaban al producto o servicio comercializado y que ahora se convierten en ahorro para el usuario final.
Siguiendo esta línea, el turismo ha sido uno de los sectores más beneficiados, permitiendo que los usuarios tengan su próximo viaje a la distancia de un clic. La facilidad para escoger el destino, la aerolínea, el hospedaje e incluso las actividades que se llevarán a cabo, ha permitido el crecimiento de esta tendencia.
Recomendaciones para compras a través de smartphones
1- Al momento de entregar sus datos, asegúrese que sea a una empresa 100 % confiable. Use su sentido común y compórtese igual que lo haría en su vida diaria. Así como no iría con los bolsillos llenos de dinero a una zona que no conoce o que no se ve segura, tampoco puede hacerlo en el mundo virtual.
2- Deje su información bancaria en un sitio web que tenga políticas claras de privacidad y uso de información y, sobre todo, que tenga representación legal en su país. De esta forma, si llega a presentarse algún inconveniente, tendrá un teléfono de contacto local e incluso podrá acudir a las instancias de protección al consumidor que existen en su país.
3- Si el teléfono celular es personal, ahora lo debe ser más. No existe antivirus o firewall que pueda hacerle frente a los malos hábitos de compra. Sus datos son privados, y entre menos expuestos estén, mucho mejor. Procure no prestar su teléfono, pero si debe hacerlo no lo pierda de vista. De igual manera, no se conecte a redes públicas de WiFi para hacer transacciones, pues son potencialmente vulnerables y pueden estar monitoreándolo mientras digita sus datos personales.
4- Finalmente, aunque nunca existirá el momento “perfecto” para la compra, sí puede tener en cuenta las promociones que se dan a través de la APP o de la Web. En el caso de Despegar, se ofrecen descuentos por comprar paquetes que incluyen más de un producto dentro de la misma transacción.
El sitio Despejar.com es la empresa de viajes online líder en Latinoamérica. Opera en 20 países y brinda, una oferta amplia de productos de viaje, incluyendo vuelos, paquetes de viaje, alojamientos y otros productos relacionados con el turismo a más de 17 millones de clientes.
Ofrece productos de más de 300 aerolíneas, más de 450.000 opciones de alojamiento, aproximadamente 1.000 agencias de alquiler de vehículos y aproximadamente 240 proveedores de servicios en destino con más de 7.700 actividades en toda Latinoamérica. La Empresa posee y opera dos marcas muy reconocidas: Despegar, su marca global, y Decolar, su marca brasileña. Para más información visite www.despegar.com.
